社会保障是民生的安全网，是社会的稳定器。今年以来，我区人力社保部门以精简费用、精简环节、精简时间、增加透明度为重点，加快发展“互联网+政务服务”，取得了阶段性成果。区社保中心积极落实各项政策措施，精简各项材料，创新服务方式，优化服务流程，加大宣传力度，努力为企业创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境。
再简化，打造“1+1”极简退休手续
在单位从事了多年人事工作的崔先生，前几日去海淀社保中心办理退休业务时，发现他带来的减少表等材料已经没有了“用武之地”。原来，今年6月起，海淀社保中心对退休业务所需要的材料再次进行精简，打造了“1+1”极简退休手续。
“我是单位的老人事了，自认为对社保的业务很熟悉，之前就没怎么关注过社保的公众号、须知之类的。没想到现在业务流程变化越来越精简、材料越来越少，今后我也得时刻关注，要不然就OUT了！”
“现在到现场办理退休手续，仅需要一张《北京市社会保险参保人员增加表》和一张退休人员的社保卡即可办结退休业务，无需再提交此前需要的那一摞材料。”海淀社保中心工作人员在办事窗口向“老人事”崔先生解释道。
以前，各个单位到社保中心办理退休手续之前，通常需要经过区相关行政部门的核准或认定，以确定退休人员是否满足待遇领取条件。在过去，行政部门完成确认工作后，会出具纸质版的审批材料，社保中心的工作人员依此来办理退休业务。而现在，在社保系统中就能查到行政部门的核准及认定结果，实现了行政审批与社保系统的数据共享。
有了技术层面的支持，海淀社保本着“简材料，优服务，降负担”的原则，对退休业务经办流程进行了重新梳理。海淀社保用共享数据替代纸质材料，整合表格类材料，将作用类似的表格合并，最终仅保留一张《北京市社会保险参保人员增加表》。
此外，海淀区社保中心还在第一时间更新了网站、手机APP、微信公众号和对外宣传册页中退休业务相关内容。在工作人员的引导下，来办退休业务的崔先生也立即关注了海淀社保的微信公众号。
再整合，社保业务一窗通办提升效率
“我想为我们单位的一个职工办理补缴，还要增加一个新员工，我应该到哪个窗口办啊？”单位人事赵女士向取号机旁边的引导员问道。“您先取一个号，我们现在实行‘综合一窗’了，您在哪个窗口都可以办理。”经过十几分钟，业务办理完后，赵女士感叹道：“真是方便呀，我以为这俩不同的业务需要去不同的窗口办理呢，没想到一个窗口就都办结了。”
今年，海淀社保中心进一步梳理中心业务，将登记、征缴、转移接续和个人权益业务深度整合，由原来的分类一窗办理升级为中心综合窗口全覆盖，真正让参保人少跑腿。
为保障综合业务窗口顺利运行，海淀社保多举措提升综合业务服务水平，制作《四科业务汇总表》，明确四科业务材料及操作步骤，并统一进行业务知识强化培训，加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员，确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审，做到经办材料无遗漏，经办结果无差错。建立综合业务工作群，实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息，及时沟通业务办理过程中的问题，提高前台业务综合办理效率。建立工作台账，按月统计综合业务办理量，为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。
经整合，目前一个综合窗口可以经办四类共计115项业务，为群众带来了实实在在的便利。
再延伸，社保服务离家门更近一步
“之前在分中心做完补缴业务，还需要约30分钟车程到海淀社保中心本部进行缴费，十分不便。但现在分中心也开设了财务窗口，缴费直接可以在这儿办理，真是太方便了！”
为进一步减少办事时间，缩短服务距离，海淀社保中心多措并举，将中心本部业务延伸至上地、万寿路两个分中心，实现了对外日常业务在分中心与中心的同步办理，方便了分中心覆盖区域范围内4万多家参保单位。
据记者了解，上地分中心位于海淀上地信息路19号，服务范围覆盖海淀北部地区的一万多家参保企业，万寿路分中心位于海淀太平路5号，服务范围覆盖海淀南部地区三万余家参保单位，两个分中心“一南一北”，共同织就了覆盖海淀全区的社保服务网络。
记者还了解到，海淀社保在上地、万寿路分中心新开设财务窗口，增加财务收款业务，分中心辐射辖区里的参保企业和个人可就近办理财务缴款业务。目前分中心财务收款窗口可以办理的业务范围包括：单位申报当月缴费、单位申报月报补缴、单位申报个人补缴、单位申报基数差补缴、单位申报社平差补缴、城乡居民基本医疗保险现金缴费的财务收款以及银行缴费票据打印等业务。
为保障工作顺利开展，海淀社保通过网站、微信、企业培训会等方式，向参保企业和个人进行新增业务告知，方便企业办理。自今年5月份新增财务收款服务以来，共经办四险业务169笔，医疗业务370笔，经办总金额457.67万元。
自5月起，海淀社保中心将参保职工社保关系外省转入业务、账户补填等15项业务延伸至上地、万寿路分中心，实现了转移接续业务全覆盖。转移接续业务，具体包含参保职工社保关系转外省、参保职工社保关系外省转入与参保职工养老保险账户补填三大类18项业务，之前分中心仅可办理转外省打印参保凭证、转外省中断恢复及旧库补填业务。为方便分中心周边群众就近办理，海淀社保进一步理顺工作流程，将15项转移接续业务全部延伸至分中心。
为推进此次工作有序开展，海淀社保梳理制作了分中心业务指导书，培训分中心59名业务员，由业务骨干结合社保中心实际操作经验讲解业务，在实操中查漏补缺，不断完善社保中心与分中心的业务衔接方式，探索出一条高效便民的业务办理路径。
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