hr真正要具备的是解决问题的能力

HR资讯 小编,大社保 1447浏览

► “人力资源工作到底是干嘛的?”

这看似是一道非常简单的问题,可很多HR都迷失其中。

大部分HR都深陷事务性工作中,有机会做一些管理工作时却发现:

1、提的方案总不被重视,业务部门总有理由不执行;

2、考核做的越来越专业,但推动却越来越难;

3、重视员工成长做了不少培训,但培养好的人却纷纷往外跑。

… …

我们总是缺少一些解决问题的能力,怎么办?

教科书中告诉我们,人力资源分为六大模块… …

但遗憾的是,关于人力资源领域中解决问题的能力,六大模块并没有告诉我们,三支柱也没有告诉我们。

可是解决问题却是HR最核心的竞争力,所以我们HR必须要清楚:

01 抛开模块意识

六大模块是因为人力资源等级要统一考试,所以才被人为划分的。在解决问题方面,模块意识往往起不到太多的作用。

在面对企业实际的时候,通常需要我们从:业务、数据、经营、组织、合伙、法律等分析问题啊!而并不是框在模块当中。

举个例子:你和老板汇报说今年招聘达成率是100%,老板很可能无动于衷;但如果你和老板说今年招聘虽然只达成70%,但毛利润提升30%,老板眼睛会发光。

02 深度分析是核心竞争力

谁有问题?这是谁的问题?谁对这个问题负主要责任?

不同的答案会带来完全不同的解决方案。HR想要有更大的价值,就必须掌握深度分析问题的能力,否则你永远都只是配角。

举个例子:HR会面临新员工离职率高等问题,如果你搞不清楚问题的源头,会把现象当原因,而真正的原因却始终找不到。

03 问题背后的开源节流

所有问题的实质就是:期望得到的和实际体验到的之间的差距。

什么意思?  我们解决问题:要么开源,要么节流。

具体表现为:

1、降低期望值;

2、提高实际体验

很多HR都忙碌在如何提高实际的体验,而往往忘记期望值的管理。

举个例子:老板说要找一个漂亮的姑娘做前台,要解决这个问题,要么降低老板对美女的门槛,要么真的找个美若天仙的姑娘来。

04  扩展性思维带你装逼带你飞

一部分HR往往只能看到问题的本身,并不能够看到问题与问题之间的关系以及问题背后的各种可能性。

扩展性思维会让你所拥有的知识更加系统化,也会加强你对某项技能的掌握。

举个例子:前几日有人问小汇,我们是如何面对HR粉丝群体受众去做内容和营销的,我的思考是这样的,怎么样,是不是很有逼格?

05 找到问题的本质

所有问题都有本质,企业经营管理也有其本质。

只有找到问题的本质才能真正的解决问题,而企业经营管理的本质是:

1.管理来自对原则的掌握,以及有效运用原则的技能。

2.两大关键词:风险和获利。

3.五大要素:土地、劳动、资本、企业家精神和知识。

4.财务是的心跳中枢,而财务制度负责维持中枢运作正常。

5.人力资源是的血液,而HR解决问题的能力就是血小板,用来抗击病毒。

06 解决问题的多面性

对于企业需要什么样的HR,我先举个例子。比如金融、从事软件外包等行业,在之前曾经历了一个快速发展的阶段,所以这些公司的招聘团队比较庞大,需要不断地为公司招聘新人。但是,随着金融危机的到来,这些公司的人员需求急剧萎缩,不但在招聘时更加慎重,而且对人才的要求也越来越高,在需求上逐渐向复合型人才过渡。而那些所谓一专一能、只能做某一件事情的员工,在公司内部出现业务调整等方面的变化时,可能就容易被淘汰掉了。因此,对于公司来说,除了要求HR具备必须的专业素质,同样需要他们具备复合型的人才需求,一名优秀的HR必定是一个多面手。

当前形势下,对于HR来说,最主要的是具备快速的学习与创新能力,以及解决问题的能力。其中,学习和创新就是要不断了解公司在不同发展阶段所出现的管理需求,并找出问题的根源,提出可行性的预防措施。而解决问题的能力,即在发现问题的前提下,帮助公司进行人才结构的优化,提升人才的竞争能力,从而进一步改进公司绩效。更为重要的是,在外部环境发生变化,公司遇到问题时,HR要提出相应的对策,灵活地应对,这样才有助于公司解决问题。

HR要有前瞻性,有控制风险的能力。不要老板说做什么你就做什么,而是要提前收集信息并作出分析,提醒老板在做任何管理决策的时候,控制和规避管理风险。公司在处于稳定发展时期,HR也应居安思危、未雨绸缪,采取有效措施来打造企业的核心竞争力,为组织的长期发展和危机应对做好充分的准备。其实,金融危机只是经济环境发展过程中的一个总体现象,即使它没有出现,每个公司都会在不同的发展阶段都遇到各种各样的问题。当公司在业务发展中遇到不同问题的时候,如何有效规避风险、从系统上解决问题,我觉得这才是对任何一个管理者最大的挑战。2008年国家新劳动合同法的实施,使得企业面临了更多的人力资源管理挑战。如何去避免新劳动合同法在实施过程中给公司带来的突发性的风险,如何解决人力成本提高的问题?这也需要HR提前做出有预见性的应对策略。

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