11月16日，北京市西城区人力社保局网上预约排号服务日前正式上线。办理社会保险、养老退休、工伤认定、劳动能力鉴定4项业务的办事群众，可通过关注“西城人社”微信公众号进行网上预约排队取号，有效减少现场排队等候时间。
据了解，社保部分业务每月有固定的办理周期，办理结束前的两三天多为业务办理的集中时间段，此时前来办理业务的个人或单位人员，都曾有过取号后等候一两个小时的经历。不仅浪费了办理人员的时间，部分办理人员长久等待后的焦虑情绪也影响了经办人员的效率。
社保大厅工作人员介绍，此次开通的网上预约排号服务具有预约取号、现场取号、微信评价三项功能。办事人员根据个人安排，可最多提前五个工作日预约办理业务时间段，在办理当天选择激活预约后即进入业务办理等候队列，顺序办理业务。办事人员可以在系统中实时查看相关业务的排队情况，合理安排出行时间。而未进行网上预约的办事人员，也可在当天17点前进行现场取号。
在业务办理完成后，办事人员还可根据本次业务办理情况对经办人员的业务水平、服务态度等进行评价，让相关部门即时有效得到服务对象的反馈。此外，为了防止恶意扰乱排队秩序情况出现、杜绝违规代办的“黑中介”滋生，网上预约排号服务将实行实名制和黑名单制，全面规范微信取号流程，保障办事人员利益。
转载请注明：大社保网